الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23 / 5 / 2026

١. القبول بالشروط

باستخدامك تطبيق "مكانك" فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بشكل كامل. إذا لم توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام التطبيق أو خدماته.

٢. تعريف الخدمة

تطبيق "مكانك" منصة رقمية تربط بين العملاء ومقدّمي الخدمات والمتاجر والأسر المنتجة داخل المملكة العربية السعودية. التطبيق يوفر دليلاً للخدمات، حجوزات، تقييمات، ودردشة، ولا يُعدّ طرفاً مباشراً في المعاملات التجارية بين المستخدمين.

٣. تسجيل الحساب

  • يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر.
  • يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
  • المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور.
  • أي نشاط يحدث من خلال الحساب يُعدّ بمسؤولية صاحب الحساب.

٤. التزامات التجار والأسر المنتجة

  • تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن المنتجات والخدمات.
  • الالتزام بالأنظمة السعودية وتراخيص الجهات الرسمية.
  • توفير الجودة المعلَنة وتسليم الطلبات في الوقت المتفق عليه.
  • الردّ على استفسارات وشكاوى العملاء بأسلوب لائق.
  • عدم نشر أي محتوى مخالف للأنظمة أو للذوق العام.

٥. الحجوزات والمدفوعات

الحجوزات والاتفاقيات تتم بين العميل ومقدّم الخدمة مباشرة، ويتحمل الطرفان كامل المسؤولية. التطبيق غير مسؤول عن أي خلاف تجاري أو تأخير في التسليم أو جودة الخدمة.

٦. التقييمات والمراجعات

  • يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة فعلية.
  • يُمنع نشر أي محتوى مسيء، عنصري، أو خادش للحياء.
  • يحق للإدارة حذف التقييمات المخالفة دون إشعار مسبق.

٧. المحتوى المحظور

يُمنع نشر أو الترويج لأي من الآتي:
  • المنتجات غير المرخصة أو الممنوعة نظاماً.
  • المحتوى المخالف للأنظمة السعودية أو الشريعة الإسلامية.
  • الإعلانات المضللة أو الكاذبة.
  • المحتوى الإباحي أو العنيف.
  • أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

٨. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق (الاسم، الشعار، التصميم، الكود البرمجي) مملوكة لـ "مكانك". يُمنع نسخ أو تعديل أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق بدون إذن خطّي مسبق.

٩. إخلاء المسؤولية

التطبيق يُقدَّم "كما هو" بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا يتحمل التطبيق مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدامه، ولا يضمن دقة المعلومات المقدّمة من التجار.

١٠. إيقاف الحساب

يحق لإدارة "مكانك" إيقاف أو حذف أي حساب يخالف الشروط، دون إشعار مسبق، مع الاحتفاظ بحق اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

١١. تعديل الشروط

يحق للتطبيق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق. الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل يُعدّ موافقة على الشروط الجديدة.

١٢. القانون المُطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم الفصل فيه عبر المحاكم المختصة في المملكة.

١٣. التواصل

لأي استفسار حول الشروط والأحكام، يُرجى التواصل عبر:

support@makanak.sa

ملاحظة: باستخدامك "مكانك" فأنت تُقرّ بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها.